Nâng Cao Khả Năng Quản Lý Florist Trong Shop Hoa

Lý Do Cần Nâng Cao Khả Năng Quản Lý Florist

Việc quản lý florist thông minh sẽ trực tiếp phản ánh lên chất lượng những bó hoa giao cho khách, đồng thời tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu nhờ quá trình sản xuất “có tính toán”. Khả năng quản lý florist tốt cũng giúp shop hoa xây dựng danh tiếng và thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.

Cách Nâng Cao Khả Năng Quản Lý Florist TrongShop Shoa

Để nâng cao khả năng quản lý florist trong shop hoa, bạn cần loại bỏ các vấn đề florist làm trễ đơn và sai đơn. Đồng thời, bạn sẽ cần giúp florist cải thiện kỹ năng chuyên môn qua việc trau dồi kiến thức về cách bảo quản và kiểm soát chất lượng thành phẩm hoa.

1. Quản LýThời Gian Làm đơn Của Florist

Quản lý thời gian là một khía cạnh quan trọng của việc quản lý florist. Điều này bao gồm việc lên lịch làm việc cho nhân viên, quản lý thời gian giao hàng đúng hẹn,và đảm bảo các đơn đặt hàng được thực hiện kịp thời

Mỗi nhân viên cần ước lượng thời gian tối đa để hoàn thiện một bó hoa, từ đó chủ động bắt đầu làm đơn dựa trên lịch hẹn giao của khách hàng. Để có đủ thông tin cho florist nắm bắt số lượng đơn cần làm trong ngày, người chốt đơn với khách(thường là nhân viên sales) cũng cần ghi rõ yêu cầu khách hàng từ những chitiết nhỏ của bó hoa như loại hoa, loại giấy gói,… đến thời gian giao.

2. Quản Lý Quy Trình Theo Dõi Vật Liệu Hoa

Theo dõi vật liệu hoa là một bước quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm.Florist là người rõ nhất về hoa, sẽ phải kiểm tra vật liệu hoa đầu vào, đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và không có lỗi nào.

Floristphải liên tục trau dồi kiến thức về các loại hoa mới, nắm rõ tiêu chí để đánh giá hoa, lá, cành khi nhập vào có thể giữ đủ lâu để chờ làm đơn và khách chơi hoa.Khi nhập hoa, nếu cành hoa có dấu hiệu thâm hoặc lá bị ngả màu, florist cần từ chốiđơn nhập vào hoặc có kế hoạch sử dụng hoa phù hợp để tránh bị héo hoa quá sớm.

3. Quản LýQuy Trình Bảo Quản Hoa Tươi

Cuối cùng, việc bảo quản hoa tươi là quy trình không thể thiếu trong quản lý florist. Cần phải biết cách điều kiện lưu trữ hoa và duy trì nhiệt độ phù hợpđể giữ cho hoa luôn tươi đẹp cho đến khi đến tay khách hàng.

Florist khi chăm sóc hoa tươi cần liên tục cập nhật tình trạng hoa. Nếu hoa không giữđược lâu cần giới thiệu cho khách các mẫu hoa đó để đẩy đơn nhanh trước khi hoa héo. Chủ shop hoặc quản lý cần đưa ra tài liệu mô tả quy cách bảo quản từng loại hoa, tránh trường hợp florist tự tìm cách chăm sóc hoa dựa trên các nguồn không chính thống hoặc từ kinh nghiệm cá nhân.

4. Quản LýQuy Trình Kiểm Soát Chất Lượng Sau Sản Xuất

Kiểm soát chất lượng hoa bó thành phẩm là quá trình đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụcủa bạn đáp ứng đúng tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng. Sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng kém có thể làm tổn hại đến danh tiếng của cửa hàng và dễ dàng làm“mất khách”.

Đểthiết lập quy trình kiểm soát chất lượng, giữa chủ shop và florist cần xác định rõ tiêu chuẩn mà sản phẩm hoặc dịch vụ phải đáp ứng, bao gồm tính chính xác sovới yêu cầu về hoa cắm chính, hoa cắm phụ, lá cắm hoa, và cả các phụ kiện đi kèm như giấy gói hoa hay nơ đính kèm.

Chủ doanh nghiệp và đội ngũ quản lý cần đảm bảo nhân viên luôn nắm rõ quy trình kiểm soát chất lượng và có đủ kỹ năng để thực hiện, thông qua việc đàotạo và hướng dẫn kỹ lưỡng.

Nhóm Tính Năng QUẢN LÝ SHOP HOA của Phần MềmOlah

Nếubạn là chủ shop hoa, hãy để Olah giúp bạn nâng cao khả năng quản lý florist vàđơn hàng của mình. Với nhóm tính năng QUẢN LÝ SHOP HOA của phần mềm Olah, bạnsẽ tận dụng mọi cơ hội để thúc đẩy hiệu suất và chất lượng, từ quá trình lên đơn đến sản xuất và giao hàng:‍

• Sales LênĐơn Dễ Dàng: Olah cho phép Sales lên đơn dễ dàng với đầy đủ thông tin và hình minh họa. Hơn nữa, Sales có thể phân công Florist sản xuất ngay khi tạo đơn xong.
• FloristLàm Đơn Đúng Ý Khách Hàng: Florist sẽ nhận thông báo có đơn hàng mới qua ứng dụng điện thoại, thực hiện đơn hàng đúng ý khách theo thông tin mô tảdo Sales nhập.
• ShipperĐiều Hướng Tốt Nhất: Shipper có thể nhận chuyến và tìm đường ngay trên Olah, đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn và shipper chụp ảnh khách nhận hàng qua Olah.
• Quản LýTừ Xa Trên Điện Thoại: Chủ shop hoa có thể quản lý từ xa thông quaứng dụng trên điện thoại, mọi thông tin về đơn hàng và tình trạng làm đơn đượchiển thị liên tục.
• Đơn HàngLàm Đúng Yêu Cầu: Olah giúp bạn theo dõi tiến độ từ lúc tạođơn đến lúc làm đơn, đảm bảo đơn hàng được sản xuất không gián đoạn.
• Đảm BảoĐơn Đi Đúng Giờ: Olah giúp bạn đảm bảo rằng các đơn hàng của bạn sẽ đi đúng giờ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Cập NhậtThời Gian Thực: Nguyên vật liệu ra-vào cập nhật theo thời gian thực,giúp bạn duy trì sự tươi mới của hoa.

Với Olah, bạn không chỉ quản lý cửa hàng hoa của mình một cách thông minh mà còn nâng cao khả năng quản lý florist, giúp bạn đứng vững trong thị trường đầy cạnh tranh của ngành hoa.

‍